Al crear una cuenta o inscribirte a un torneo aceptas estos términos. Léelos: definen quién responde por qué, y en particular qué pasa con tu dinero.
1. Qué es Setly y qué no es
Setly es una plataforma tecnológica que conecta a jugadores de pádel con organizadores de torneos. Damos las herramientas: inscripción, formación de parejas, categorías por nivel, generación de grupos y cuadros, calendario, resultados, tablas y avisos.
Setly no organiza los torneos. Cada torneo lo organiza y lo opera un tercero independiente —un club, una asociación o un promotor— al que en estos términos llamamos el organizador.
El organizador define el reglamento, el precio, la sede, las fechas, los premios y el arbitraje. Presta el servicio y cobra por él. Setly no es parte de ese contrato: lo celebras directamente con el organizador. Lo que Setly sí le impone, como condición para publicar, es la política de cancelación.
2. Tu cuenta
- Necesitas una cuenta para inscribirte. Se crea con tu correo y se accede mediante un enlace que te enviamos ahí.
- La cuenta es de una persona mayor de edad. Un menor puede jugar bajo la cuenta de su padre, madre o tutor, quien acepta estos términos y responde por su participación.
- Los datos de tu perfil deben ser verdaderos. Declarar un nivel falso para competir en una categoría que no te corresponde es causa de expulsión.
- Una persona, una cuenta. Crear cuentas adicionales para manipular tu nivel o evadir una sanción es causa de baja definitiva.
- Eres responsable de lo que ocurra desde tu cuenta. Si detectas un acceso que no reconoces, avísanos.
3. El organizador
Frente a ti, el organizador es quien responde por:
- El reglamento de su torneo y su aplicación.
- La sede, las canchas, los horarios y las condiciones de juego.
- El cobro de la inscripción y la emisión de comprobantes fiscales, si aplican.
- Los premios que ofrezca y su entrega.
- Ejecutar los reembolsos que correspondan conforme a la política de cancelación de Setly, dentro del plazo máximo de 30 días hábiles.
- La seguridad y las condiciones del lugar donde se juega.
Setly verifica que el organizador tenga cuenta y datos de contacto, pero no audita su solvencia, sus instalaciones ni su capacidad operativa, y no garantiza el resultado de su torneo.
4. Inscripción y pareja
- Se compite en pareja. Puedes inscribirte con un compañero o, si el torneo lo permite, solo y ser emparejado.
- Una pareja ocupa un lugar por categoría, y hay un límite de categorías por jugador en un mismo torneo.
- Tu lugar queda confirmado cuando el pago se registra. Antes de eso, la inscripción es provisional y puede caducar.
- El cupo es por torneo y se asigna por orden de pago.
- Si una categoría no reúne el mínimo de seis parejas, no se abre.
- Inscribirte en dos categorías puede provocar empalmes de horario. Ese riesgo es tuyo: el calendario no lo evita.
5. Pagos
El dinero de tu inscripción no pasa por Setly. Lo pagas directamente al organizador, por transferencia a su cuenta bancaria o con tarjeta a su cuenta de cobro.
Setly no recibe, no retiene y no administra el dinero de las inscripciones. En consecuencia, tampoco puede devolverlo: cualquier reembolso lo hace quien lo cobró.
- El precio que ves en la app es el que fija el organizador e incluye lo que él haya decidido incluir.
- Setly cobra al organizador una cuota de servicio sobre lo recaudado. Esa cuota no se te cobra a ti ni se suma a tu inscripción.
- Si pagas con tarjeta, el procesamiento lo hace Stripe y aplican sus condiciones.
- Si pagas por transferencia, tu lugar se confirma cuando el organizador valida tu comprobante.
6. Cancelaciones y reembolsos
Esta sección es la que más consecuencias tiene. Léela antes de pagar.
La política es una sola y la fija Setly. Aplica igual a todos los torneos de la plataforma, sin importar quién los organice. El organizador la acepta como condición para publicar en Setly.
| Qué pasó | Qué te corresponde |
|---|---|
| La categoría no se abre por no reunir el mínimo de parejas | 100% de lo que pagaste |
| El organizador cancela el torneo | 100% de lo que pagaste |
| Tú decides darte de baja, ya habiendo pagado | Lo ves con el organizador: él decide si hay devolución |
| Cancelas tu inscripción antes de pagar | No hay nada que devolver; tu pareja también queda fuera |
Antes de pagar puedes salirte tú solo
Mientras no hayas pagado, cancelas tu inscripción desde la app sin trámite. Ten presente que al hacerlo tu pareja también queda fuera, porque el lugar es de los dos.
Una vez pagada, la inscripción ya no se cancela desde la app. Las dos primeras filas de la tabla son automáticas —te avisamos y te corresponde el 100%—; la tercera la resuelves con el organizador.
El plazo máximo
Toda devolución que te corresponda se paga dentro de los 30 días hábiles siguientes a la cancelación, o a que el organizador acepte tu solicitud de baja.
Ese plazo lo impone Setly como condición para usar la plataforma. Un organizador puede devolver más rápido; ninguno puede tardar más.
Si se pasa del plazo, escríbenos a hola@setly.mx. No podemos reembolsarte —el dinero nunca estuvo con nosotros, va directo a su cuenta— pero sí intervenimos, y un organizador que incumple pierde el acceso a la plataforma.
7. Tu nivel de juego
- Al darte de alta declaras tu categoría. Si no la sabes, un breve cuestionario la estima.
- A partir de ahí, tu nivel lo calcula Setly con base en tus resultados: contra quién jugaste y qué tan cerrado fue.
- El nivel se actualiza al cierre de cada torneo, no partido a partido.
- Tu nivel determina en qué categorías puedes inscribirte. Setly puede corregirlo si detecta una declaración falsa.
- El nivel es una estimación deportiva, no una certificación. No pretende ser equivalente al de otra plataforma.
8. Conducta y sanciones
Al usar Setly te comprometes a no:
- Falsear tu nivel, tu identidad o un resultado.
- Dejar plantada a la pareja rival de forma reiterada.
- Agredir, acosar o discriminar a otro usuario dentro o fuera de la cancha.
- Subir contenido ofensivo, o fotos de personas que no quieren aparecer.
- Usar la plataforma para promover otro servicio sin autorización.
- Intentar acceder a datos, cuentas o sistemas que no te corresponden.
Las ausencias y cancelaciones tardías afectan tu índice de fiabilidad, que puede limitar tu acceso a torneos futuros. Según la gravedad, podemos suspender o eliminar tu cuenta. En incumplimientos graves lo hacemos sin aviso previo.
9. Contenido que publicas
Lo que subes es tuyo. Al publicarlo en Setly nos das una licencia no exclusiva y gratuita para mostrarlo dentro de la plataforma y en los materiales del torneo correspondiente. Puedes retirarlo cuando quieras.
Al subir una foto donde aparecen otras personas, afirmas que tienes su consentimiento. Quien aparezca en una foto puede pedir que se retire, y la retiramos.
10. Riesgo deportivo
El pádel es una actividad física con riesgo de lesión. Al inscribirte declaras estar en condiciones de practicarlo y asumes ese riesgo por tu cuenta.
Setly no organiza los partidos en cancha, no provee las instalaciones, no supervisa el juego y no responde por lesiones, accidentes ni daños ocurridos durante un torneo. Esa responsabilidad corresponde al organizador y a la sede, conforme a la ley y a sus propias condiciones. Considera contar con un seguro médico o de gastos médicos.
11. Límites de responsabilidad
Setly no responde por:
- El incumplimiento de un organizador: torneo cancelado, premio no entregado, sede cambiada o reembolso no hecho.
- Lesiones, accidentes o daños ocurridos durante un torneo.
- La conducta de otros usuarios, dentro o fuera de la plataforma.
- Interrupciones del servicio por causas fuera de nuestro control, incluidas fallas de nuestros proveedores.
- Pérdidas indirectas o lucro cesante.
Sí respondemos por el funcionamiento de la plataforma conforme a estos términos y por el manejo de tus datos conforme al Aviso de Privacidad. Nada aquí limita los derechos que la legislación mexicana en materia de protección al consumidor te reconoce de forma irrenunciable.
12. Propiedad intelectual
La marca Setly, su logotipo, el sitio, la aplicación y su software son propiedad del titular de la plataforma. Puedes usarlos para lo que la plataforma sirve; no puedes copiarlos, redistribuirlos ni crear obras derivadas sin autorización escrita.
13. Cambios y terminación
Podemos modificar estos términos. La versión vigente está siempre publicada en setly.mx/terminos con su fecha. Si el cambio es sustancial te avisamos antes de que entre en vigor; si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar la plataforma.
Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde tu perfil. Hacerlo no cancela tu participación en un torneo ya pagado ni te da derecho a un reembolso: eso se ve con el organizador.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero.
En materia de consumo, la Procuraduría Federal del Consumidor es competente en la vía administrativa para resolver controversias.
Para cualquier duda sobre estos términos escríbenos a hola@setly.mx.